Gratis verzending voor bestellingen vanaf €50- Aangezien ons kantoor gesloten is op 13-05 en 14-05, kan de levering van uw pakket 3-5 werkdagen bedragen. Onze excuses voor het ongemak.

RUILEN & RETOURNEREN

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw online aankoop, dan kunt u de ongebruikte producten retourneren. Het retourneren van producten moet plaatsvinden binnen 30 dagen na datum van ontvangst van de bestelling. Helaas kunnen we geen producten retour nemen die niet zijn gekocht op de webshop No-Excess.com en kunnen producten die zijn gekocht via onze webshop niet geruild of geretourneerd worden in een winkel.

Ruilen & retourneren

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Mocht je (een deel van) je bestelling willen retourneren, dan bieden wij een retourtermijn van 30 dagen. Het retourformulier en DHL retoursticker zijn bijgevoegd in het pakket. Via een DHL servicepunt kunt u uw bestelling gratis retourneren. Plak de retoursticker over uw eigen adres heen. Indien er geen retourformulier of retoursticker is bijgevoegd, neem dan contact met ons op via webshop@no-excess.com of telefonisch 020 6587610. Indien je gebruik maakt van een andere retour verzendmethode, zijn de kosten voor eigen rekening
 
Let op: Vul het retourformulier volledig in!

Kan ik een product ruilen?
Mocht je een artikel willen omruilen voor een andere maat of kleur  neem dan gerust contact met ons op via webshop@no-excess.com of telefonisch 020 6587610.
Wil je toch liever een ander artikel dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen. De nieuwe bestelling heb je dan (mits zich geen problemen voordoen bij het verzendbedrijf) de volgende dag al in huis.
 
Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Producten moeten onbeschadigd worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Nadat de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen 14 dagen, op de rekening die u heeft gebruikt voor de originele aankoop, wordt teruggestort. Houd er rekening mee dat terugstorten op een creditcard altijd afhankelijk is van uw bank.
Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag niet correct is?
Neem contact op met onze afdeling klantenservice. We trachten dit dan zo snel mogelijk voor u op te lossen.
 

020 - 658 7610

Hoe retourneer ik een defect product?

Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld en zijn van hoge kwaliteit. 
Het is echter mogelijk dat er een fabricagefout in het product zit. Als u denkt dat er een defect is, laat het ons dan direct weten wat de klacht is, dat kan per mail webshop@n-excess.com en voeg een foto toe waarop te zien is wat de klacht is. Let er op dat wij binnen bekwame tijd na ontdekking moeten worden geinformeerd als de ontvangen producten defect of beschadigd zijn. Wanneer een product defecten of fabricagefouten vertoont bij ontvangst, kunnen wij altijd kijken of wij het artikel kunnen omruilen. Mochten wij de klacht niet kunnen omruilen dan kunt u het product
kosteloos naar ons retour sturen. U kunt het bijgevoegde retourformulier invullen en daarop aangeven wat de klacht is.
 
Nadat de retourzending is goedgekeurd ontvangt u een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen enkele werkdagen, op de rekening die u heeft gebruikt voor de originele aankoop, wordt teruggestort.

Als u een probleem of een klacht heeft over een product dat u in een winkel heeft gekocht, raden we u aan om hierover contact op te nemen met de betreffende winkel. 

U kunt een klacht ook indienen via het door de Europese Commissie opgerichte Online Dispute Resolution (ODR) Platform. Het ODR Platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Retourvoorwaarden
  • Geretourneerde producten worden niet geaccepteerd wanneer een geldig retournummer ontbreekt;
  • De producten vallen onder uw eigen verantwoordelijkheid tot ze in ons magazijn zijn ontvangen;
  • Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Producten moeten onbeschadigd worden geretourneerd met de labels nog bevestigd;
  • Wanneer producten beschadigd zijn of in onacceptabele staat verkeren, kan dit resulteren in inhoudingen op uw terugbetaling in verband met de verloren waarde van het product;
  • NO EXCESS behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of kledingstukken die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.
Wij maken gebruik van cookies.
X